Habitudes de paiement : la tendance à la dématérialisation se confirme

Comment ont évolué les habitudes de paiement des Français ? Quelles sont les nouvelles tendances et quels sont les moyens de paiement les plus utilisés par les consommateurs ? Lorsqu’on est commerçant, ces questions ont toute leur importance. Et voici ce qu’il faut retenir.

La carte bancaire toujours privilégiée

Le paiement mobile et le paiement par carte bancaire dit « classique » ont été largement utilisés en 2020, une année marquée par la pandémie. 86 % des personnes interrogées par le Baromètre CB/Kantar disent ainsi préférer le paiement par carte ou mobile à tout autre moyen de paiement. Le nombre de transactions des titres restaurant dématérialisés a quant à lui doublé au cours de l’année passée, atteignant 70 millions d’opérations enregistrées.

A l’inverse, les retraits au distributeur ont diminué de 50 % pendant le premier confinement du printemps 2020.^[1]

Le paiement sans contact en forte progression

Selon le Baromètre CB/Kantar, le paiement sans contact progresse fortement avec 4,6 milliards de transactions CB sans contact réalisées au cours de l’année 2020[^1] . Il s’agit là d’une très forte accélération puisqu’on comptabilisait 2 et 3 milliards de transactions de ce type respectivement en 2018 et 2019. Près de 60 % des transactions CB inférieures à 50 € ont été réalisées chez les commerçants grâce à cette technologie au cours de l’année passée.

Parmi les facteurs qui expliquent la forte progression du sans contact, on peut citer, pêle-mêle, la confiance des consommateurs dans les paiements sans contact qui ne cessent de croître, le relèvement des plafonds du paiement sans contact (de 30 € à 50 € en France) mais aussi la crise sanitaire. En évitant de devoir taper leur code confidentiel dans les magasins, les porteurs de carte ont cherché à limiter les interactions physiques.

La CB avec le geste sans contact se classe donc à la première place des moyens de paiement préférés des Français en 2020. Et cet engouement pour le sans contact ne semble pas près de s’éteindre. Début avril 2021, Visa a annoncé avoir traité 1 milliards de paiements sans contact supplémentaires en Europe en moins d’un an^[1].
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Smartphones, virement instantané, IoT : les moyens de paiement de demain ?

L’Instant Payment

Toujours au rayon des innovations, l’Instant Payment (ou « paiement instantané ») vient concurrencer les moyens de paiement traditionnels. Le virement électronique instantané fait partie des trois services bancaires les plus innovants selon une étude conduite par Sia Partners.^[5] Les deux autres innovations citées par les répondants sont le paiement sans contact et le pilotage des plafonds de CB à distance.

IoT

Enfin, ce panorama ne serait pas complet sans évoquer le rapprochement entre l’Internet des Objets (IoT) et les paiements. L’IoT serait aux avant-postes de la banque du futur, à tel point que certains spécialistes parlent déjà d’IoP (Internet of Payment ou « Internet du Paiement »). De plus en plus d’objets du quotidien sont connectés (voiture, montre, réfrigérateur…). A terme, ils pourraient également servir à passer des commandes et effectuer des règlements.

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