Jeudi 30 mai a eu lieu la quatrième édition WizVille, spécialiste de la gestion de l'expérience client, des "Prix de la Satisfaction Client Retail", récompensant les enseignes avec le meilleur niveau de satisfaction, établi à partir des avis clients Google.
« LCL, c’est la force de 100% de nos 16 500 collaborateurs mobilisés au quotidien au service de nos clients. Ce prix est la reconnaissance de leur engagement sans pareil et leur volonté d’offrir le meilleur de la banque à nos 6,5 millions de clients »
Marc Bougrain, Directeur Satisfaction Clients
A noter :
Ce prix est basé sur un classement établi à partir des notes Google de chaque point de vente retail et les résultats sont certifiés par un huissier de justice. 27 secteurs d'activités retail sont concernés (enseignes de distribution, restauration, décoration, agences immobilières, textile etc.)