Après le lancement d’un SAV sur Facebookfin 2013, LCL propose désormais aux internautes de poser leurs questions surTwitter (@LCL_SAV) tout en les informant de l’actualité de l’entreprise (@LCL). Ainsi, des conseillers en ligne s’engagent à répondre aux internautes sur Twitter ou à les recontacter par téléphone en cas de besoin.