LCL offre un bon compromis sur les services du quotidien
Moneyvox a interrogé 5 013 personnes clientes de 11 banques de réseau et les réponses données aux 170 questions ont permis de mesurer la satisfaction et la recommandation selon 6 thèmes : l'agence bancaire, le service client à distance, le conseiller vie quotidienne, le conseiller projets, le site internet et l'application mobile.
Parmi les 6 catégories en lice, LCL a obtenu trois Trophées :
- service client à distance avec 82,6%
- conseiller bancaire au quotidien avec 83,5%
- application mobile avec 86,9