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LCL révolutionne l'expérience client immobilière avec Smart Immo

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Avec une reprise immobilière annoncée en 2025, LCL se positionne comme un acteur innovant avec Smart Immo, un outil qui simplifie le process de financement. Il redéfinit l'expérience client par sa fluidité. Cette solution stratégique, prévue pour 2025, confirme l'ambition de LCL de devenir la banque urbaine référence en satisfaction client.

Conseillère aidant clients pour un prêt immobilier

Les experts du secteur immobilier anticipent un rebond du marché pour 2025. Selon les prévisions, le nombre de transactions devrait atteindre environ 900 000, soit une hausse de 17% par rapport à 2024. Cette reprise serait favorisée par la baisse des taux d'intérêt, qui pourraient descendre sous les 3% dès la première moitié de 2025*

Un parcours immobilier simplifié et digitalisé

Smart Immo représente une avancée majeure dans le processus de prêt immobilier. Fini les rendez-vous complexes ! Cet outil offre un parcours d'excellence alliant simplicité et digitalisation en permettant aux clients de LCL de bénéficier d'une expérience fluide, que ce soit en ligne ou en agence. Grâce aux PC hybrides, chaque étape du projet immobilier devient un moment de partage et de transparence, où client et conseiller construisent ensemble le projet.

Des fonctionnalités innovantes au service des clients

Smart Immo introduit plusieurs nouveautés pour offrir un service plus rapide, plus précis et mieux adapté aux besoins spécifiques de chaque client dans le cadre de leur projet immobilier.

  • Étape de découverte améliorée : les conseillers peuvent désormais émettre un avis favorable sur un projet. Cette approche permet de délivrer une proposition commerciale rassurante avant la signature du compromis.
  • Affichage dynamique : cette fonctionnalité adapte les informations à saisir selon le projet ou l'emprunteur, rendant le processus plus fluide.
  • Équilibrage du plan de financement en un clic : grâce au mode graphique, les conseillers peuvent ajuster rapidement le montant du prêt en fonction des frais annexes, optimisant ainsi la structure financière du projet.

La transformation digitale de LCL, incarnée par Smart Immo, n'est pas seulement une modernisation de nos services, mais un engagement à placer le client au cœur de nos priorités. En misant sur l'excellence et l'innovation, LCL se prépare à répondre aux défis de l'immobilier de demain et à renforcer notre position de leader dans le secteur bancaire urbain.

* Sources : Les Echos, Capital, Le Progrès

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